Teslimat ve iade şartları
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
- Teslimat
1.1 Sipariş Hazırlama: Satın aldığınız ürünler, siparişinizi tamamladıktan sonra en kısa sürede hazırlanır. Ürünlerin hazırlık süresi sipariş miktarı ve ürünün stok durumuna bağlı olarak değişebilir.
1.2 Teslimat Adresi: Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Lütfen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme veya yanlış teslimatlardan sorumlu değiliz.
1.3 Kargo Şirketi: Teslimatlar, güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Teslimat süresi, gönderim yapılacak bölgeye ve kargo şirketinin hizmet seviyesine bağlı olarak değişebilir.
1.4 Teslimat Kontrolü: Ürünleri teslim aldığınızda, paketlerin fiziksel durumunu kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak bize bildirmenizi öneririz. Bu, ileride oluşabilecek iade veya değişim sürecini kolaylaştıracaktır.
- İade ve Değişim
2.1 İade Süresi: Ürünlerin iadesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün süreniz vardır. İade etmek istediğiniz ürünleri bu süre içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
2.2 İade Koşulları: İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünlerin tüm bileşenleri eksiksiz olarak bize ulaşmalıdır.
2.3 İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürünleri iade talebinizi içeren yazılı bir bildirimle (e-posta, mektup) bize iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz tarafımızdan alındıktan sonra size gerekli yönergeler sağlanacaktır.
2.4 İade İşlemi: İade edilen ürünlerin kontrolü ve değerlendirmesi yapıldıktan sonra, iade talebiniz onaylandığında ödemenizin iadesi gerçekleştirilir. İade işlemi, ödemenin yapıldığı şekilde gerçekleştirilir (banka havalesi, kredi kartı iadesi vb.).
2.5 Değişim: Ürünlerin değişimi için de aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değiştirmek istediğiniz ürünleri iade talebinizle birlikte bize bildirebilirsiniz. Değişim işlemi, ilgili ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.
- Hatalı veya Arızalı Ürünler
3.1 Hatalı veya Arızalı Ürün Bildirimi: Sipariş ettiğiniz ürünlerden herhangi biri hatalı veya arızalı ise, bu durumu derhal bize bildirmenizi rica ederiz. Hatalı veya arızalı ürünler için ayrıntılı bir açıklama ve fotoğraflar ile birlikte yazılı bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
3.2 Hatalı veya Arızalı Ürün İade İşlemi: Hatalı veya arızalı ürünlerin iade işlemi, değerlendirme ve kontrol sürecinin ardından onaylandığında gerçekleştirilir. İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünlerin iadesi için size gerekli yönergeler sağlanacaktır.